1. Главная »
  2. Помощь для игроков

Помощь для игроков клуба Eldorado


В данном разделе собраны ответы на многие актуальные вопросы, которые, без исключения, волнуют всех посетителей игорного заведения. Ниже представлен список часто задаваемых вопросов с полным разъяснением по каждому из них. В этом можно убедиться, после внимательного ознакомления с представленной информацией. Если вопросы все равно возникнут, то команда квалифицированных специалистов службы поддержки всегда готова предоставить обратную связь.

Как открыть игровой счет в онлайн клубе Eldorado?

Зарегистрировать аккаунт может любой желающий посетитель веб-сайта, вне зависимости от имеющегося игрового опыта. Чтобы стать полноправным членом виртуального клуба, необходимо пройти три простых шага, которые предусматривает процедура регистрации.

Шаг 1. Нажать на кнопку «Регистрация», которая находится на стартовой странице официального сайта.

Пройти регистрацию в Эльдорадо

Шаг 2. Заполнить все поля короткой анкеты, которая откроется на экране.

пройти регистрацию в Эльдорадо

Шаг 3. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

После окончания регистрации на указанный е-мейл от администрации придет письмо с активной ссылкой. Будущему клиенту необходимо перейти по ней на официальный сайт, чтобы подтвердить адрес введенной электронной почты. Далее требуется авторизация под выбранными учетными данными и пополнение счета для получения неограниченного доступа к платным вращениям барабанов. На этапе регистрации также выбирается один из предложенных подарков. Список доступных поощрений отображается слева от регистрационной формы.

Сама процедура создания учетной записи занимает не более 10 секунд и позволяет игрокам воспользоваться всем списком услуг. Только авторизованные гости виртуального зала могут получать подарки в виде бонуса за первый депозит. Поощрение выдается всем новичкам сразу же после пополнения личного счета. Для активации бонуса необходимо перевести на баланс стартовый депозит в размере 500 рублей и более. Максимальная сумма поощрения ограничена 10 000 р. Вейджер на данный презент составляет х59. Подарок остается доступным для ставок в течение 4 часов, начиная с момента его выдачи.

Как внести деньги на баланс своего счета?

Играть на деньги могут клиенты, пополнившие свой депозит. Перед тем как оформить заявку на ввод денежных средств необходимо авторизоваться в учетке и заполнить персональный профиль. Здесь указывается контактный телефон, е-мейл (если для регистрации на портале использовался верифицированный профиль в социальных сетях либо почтовых сервисах), логин, пароль и другие персональные данные. В личном кабинете также разрешается подписаться на рассылку уведомлений и отслеживать начисленные подарки. После заполнения обязательных полей игрок может перевести деньги любым доступным способом на свой аккаунт. Для ввода денежных средств необходимо пройти несколько простых шагов.

Шаг 1. Зайти в «Кассу» (желтая кнопка с изображением весов), которая доступна на главной странице.

Пополнить счет Эльдорадо

 

Шаг 2. Выбрать вверху экрана вкладку с надписью «Пополнение счета».

Пополнить счет в Эльдорадо

 

Шаг 3. Определиться с оптимальной платежной системой и указать желаемую сумму.

Пополнить счет в Эльдорадо

Шаг 4. Нажать кнопку «Пополнить».

После перехода на отдельную страницу геймеру необходимо ввести данные своей банковской карты или имеющегося электронного кошелька. Порядок дальнейших действий зависит от способа пополнения счета. Если была выбрана кредитка, указывается срок действия и код CVV. Для удобства посетителей игорного зала предусмотрена возможность запоминания указанных реквизитов. А значит, при втором и последующих платежах заполнение всех полей пройдет автоматически.

После ввода всей необходимой информации остается нажать кнопку «Оплатить» и дождаться обработки транзакции. На номер телефона придет смс с уникальным кодом подтверждения. Его необходимо ввести в открывшемся окне. Средства зачисляются на персональный счет моментально. Если этого не произошло, необходимо обратиться за консультацией в службу поддержки.

В персональном кабинете также предусмотрена возможность оставить «чаевые». Минимальная сумма составляет 100 рублей. Каждый игрок может поблагодарить работников онлайн-поддержки, поддержки в чатах или по телефону, либо оставить деньги определенному оператору, который помог решить проблему на сайте. Для проведения финансовых операций предлагается тот же список платежных систем, который доступен для пополнения счета.

Пополнение баланса в клубе Eldorado при помощи Банковских карт

Чтобы играть в топовые автоматы на рубли, требуется пополнение счета. Наличие средств на депозите позволит платно запускать барабаны и получать взамен реальные выигрыши. Увеличить банкролл очень просто. Требуется только регистрация и наличие банковской карты. Допускается перевод средств только с той кредитки, которая была выдана на имя игрока. Зачисление денег третьими лицами, в том числе супругой/супругом, коллегами по работе или друзьями, запрещено.

Чтобы перечислить стартовый депозит на аккаунт с платежной карты, необходимо выбрать в разделе «Касса» после авторизации в учетной записи вкладку с надписью «Пополнение счета». Далее вводится сумма перевода в рублях и выбирается банковская карта из списка предложенных платежных сервисов. Для удобства посетителей весь перечень платежных систем представлен в виде соответствующих иконок.

На следующем этапе на отдельной странице оплачивается выставленный счет. После переадресации игрок попадет в раздел оплат, с подробной инструкцией дальнейших действий. Обязательно указывается номер кредитки, срок ее действия (формат MM / ГГ) и защитный код. При желании геймер может поставить галочку напротив «Запомнить меня» и в дальнейшем избавиться от необходимости повторного ввода реквизитов. Сервис Paymega хранит данные в соответствии с действующими стандартами безопасности индустрии банковских карт PSI DSS. После ввода всей необходимой информации платеж будет проведен.

Все заявки клиентов обрабатываются моментально. Поэтому уже через минуту каждый юзер сможет запустить слоты на личные сбережения. Если возникли какие-либо вопросы, связанные с осуществлением платежей, необходимо обратиться к специалистам службы поддержки. Сотрудники саппорта ответят на сообщение в кратчайшие сроки. Для быстрого ответа рекомендуется использовать онлайн-чат.

Как заказать и получить выплату выигрыша?

Если игра в автоматы оказалась удачной, посетитель виртуального клуба может получить всю сумму выигрыша без дополнительных условий и скрытых комиссий. Чтобы вывести выплаты, полученные по ходу игры, необходимо:

1. зайти в раздел «Касса» в персональном кабинете;

Получить выплату Эльдорадо

2. в открывшемся окне выбрать вкладку с надписью «Снятие средств»;

3. определиться с оптимальным платежным сервисом;

4. указать номер мобильного и сумму вывода;

5. нажать кнопку «Получить выигрыш».

получить выплату Эльдорадо

Для вывода предлагается выбор из четырех платежных систем. Чтобы получить призовые деньги, клиенты могут использовать кредитку, электронный кошелек в системе Киви, Яндекс. Деньги или Вебмани. Минимальный размер заявки для держателей пластиковых карт составляет 3 000 рублей. Если игрок использует верифицированный профиль в электронных платежных системах, он может получить от 100 р.

Обработка запросов на вывод выполняется в порядке очереди и занимает минимум времени. После окончания данной процедуры выведенные средства сразу же отобразятся на карте или кошельке электронной платежной системы. Больше подробностей, касающихся правил вывода средств, можно узнать в пункте №8 в разделе «Правил». Если ответы не были найдены игроком, он всегда может обратиться в техподдержку любым удобным способом для более подробной консультации.

Как играть в игровые автоматы Eldorado?

Играть в аппараты виртуального клуба интересно и весело. Этот вариант досуга отлично подойдет и новичкам, и настоящим профи. Чтобы начать делать ставки на реальные средства, геймеру потребуется регистрация. Данная процедура понятна интуитивно. Она предусматривает:

  • выбор свободного имени пользователя;
  • указание адреса электронной почты (требуется подтверждение);
  • выбор пароля для дальнейшего входа в профиль;
  • подтверждение согласия с действующими правилами (открываются на отдельной странице после перехода по активной ссылке).

Для удобства новичков на сайте также предусмотрена авторизация через социальные сети. Чтобы использовать верифицированный профиль в популярных отечественных или зарубежных сервисах, достаточно кликнуть по нужной иконке. Список доступных вариантов отображается в верхней части регистрационной формы и предусматривает наличие следующих систем:

  • Фейсбук;
  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • mail.ru;
  • LiveJournal.

Всего предусмотрено наличие 22 способов авторизации в учетке. Процедура входа занимает не более 2 секунд. Допускается использование профиля в поисковых и платежных системах, а также действующей учетной записи видеохостинга YouTube. После окончания регистрации новым клиентам будет предоставлена возможность стать участниками действующих турниров и акций, воспользоваться актуальными подарками и бонусами.

Геймер, желающий играть на рубли, должен будет пополнить свой счет на указанную сумму минимального депозита. Для этого после авторизации в персональном кабинете ему необходимо войти в раздел «Касса», чтобы определиться с подходящим финансовым инструментом. Минимальная сумма депозита составляет 100 рублей. Для увеличения банкролла игроки могут использовать:

  • кредитные карты Visa/Mastercard;
  • верифицированные кошельки Qiwi;
  • услуги системы Яндекс. Деньги;
  • приложение Альфа-Клик;
  • стационарные терминалы.

Также допускается пополнение баланса со счетов сотовых операторов или с помощью сервисов Perfectmoney и Payeer. Все персональные данные клиентов строго конфиденциальны, поэтому не доступны третьим лицам.

После перевода средств на аккаунт геймеру необходимо определиться с подходящей азартной игрой. Все слоты, представленные в игровом зале, запускаются в двух режимах – демо и платном. Тренировочные ставки не требуют наличия регистрации и положительного баланса. Такой режим игры подойдет геймеру, желающему проверить эффективность разных стратегий или изучить технические характеристики нового слота. Свой софт на портале представили отечественные и иностранные провайдеры, в том числе такие узнаваемые бренды, как:

  • NetEnt;
  • Igrosoft;
  • Novomatic;
  • Belatra;
  • Playson.

Регулярно ассортимент азартных игр пополняется актуальными новинками, которые для удобства гостей сайта представлены в отдельном разделе. Если игроку сложно определиться с дающим аппаратом для ставок, он может воспользоваться предложением «Игры месяца». В качестве мотивации стоит использовать информацию, представленную во вкладке «Сейчас выигрывают». Здесь отображается текущий список игроков-победителей и полученные ими денежные суммы за удачные ставки.

Игорный клуб открыт для всех и каждого. В соответствующих разделах пользовательского меню посетители найдут трех- и пятибарабанные слот-машины с разным количеством линий выплат и показателем возврата фишек. Для удобства посетителей весь список азартных игр может отображаться по нескольким критериям. Сортировать игровые автоматы разрешается по их дате выпуска, в алфавитном порядке или популярности. В отдельной строке поиск нужного онлайн-слота осуществляется по его названию.

Юзеры, которые настроены исключительно на победу, могут активировать азартные игры платно. Максимальные выигрыши выплатят модели с наибольшим процентом возврата монет, который способен достигать отметки 98%. Чтобы играть на деньги, вовсе необязательно тратить собственные сбережения. В игорном заведении регулярно проходят турниры и акции с розыгрышем шестизначного призового фонда. Участники таких мероприятий могут получить дополнительные средства для ставок и сохранить собственный банкролл в первоначальном виде.

Во время проведения турнира необходимо набрать бонусные очки за ставки на рубли. В расчет принимаются спины, сделанные на веб-версии сайта. Победителями становятся игроки, которые продемонстрируют лучшие результаты. Все выигрыши будут начислены автоматически после окончания розыгрыша. Призы необходимо отыграть по указанному коэффициенту.

Дополнительная раздача денег проходит во время проведения лотереи. Стать ее участником может каждый авторизованный гость интернет-портала, а победители разделят между собой всю сумму призового фонда. Чтобы получить лотерейный билет, необходимо пополнить депозит на указанную сумму одним платежом. Количество билетов неограниченно, поэтому игрок может умножить шансы на победу с помощью нескольких карточек. Список победителей определяет генератор случайных чисел. Поскольку приз в лотерее считается бонусом, на него распространяется обязательный вейджер. Только отыграв подарок указанное количество раз, геймер сможет подать заявку на его вывод.

Также зарегистрированные гости казино могут принимать участие в многочисленных акциях. В рамках действующих предложений возможно начисление поощрений участникам группы в Viber. Каждый из них может получить бонусы и дополнительные презенты, первым узнать о старте новых розыгрышей, турниров и акций. В группе легко отслеживать последние новинки, добавленные на сайт.

Ежедневно на сайте проходят увлекательные турниры с фиксированным призовым фондом. 7 раз в неделю пользователи могут увеличить свой банкролл на призовые средства. Узнать результаты прошедшего турнира можно ровно через 24 часа после его начала. Чтобы выиграть, необходимо поставить на кон в азартных играх реальные деньги с основного счета. Победителем станет тот участник, который наберет больше остальных призовых очков.

Если ставки оказались неудачными, сохранить положительным баланс позволит кешбэк. Процент возврата определяется уровнем геймера и рассчитывается как разница между размером ставки и суммой выигрыша, которая умножена на процент. Увидеть текущий размер кешбэка можно после авторизации в учетной записи в левой части экрана. Деньги возвращаются по пятницам вместе с подарком.

Как связаться со службой поддержки интернет казино?

Если ответы на интересующие вопросы не были получены посетителем игрового сайта, он может в любой момент связаться со специалистами технической поддержки интернет-казино. Для этого необходимо выбрать удобное средство связи и задать вопрос. Сотрудники саппорта готовы дать ответы в любой день, вне зависимости от времени обращения клиента.

Найти раздел «Помощь 24/7» можно в нижней правой части экрана. Оператор проконсультирует в живом чате по любым вопросам. Здесь же можно оставить отзывы о работе специалистов или почитать комментарии других клиентов. Доступна опция «Заказать звонок». Чтобы воспользоваться этим способом связи, необходимо указать Имя и контактный номер. Специалисты саппорта перезвонят в течение нескольких минут.

Популярные инры

В списке доступных вариантов также числится форма обратной связи. В открывшемся окне геймеру необходимо указать свою электронную почту для ответа, выбрать тему вопроса и написать короткое сообщение. Принимаются обоснованные претензии, пожелания и вопросы, связанные с работой клуба и службы поддержки. Ответ придет в течение суток, если юзер обратился в рабочий день.